PREGUNTAS FRECUENTES

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¿Cuándo se envía mi pedido?

Todos los pedidos realizados en dftailors.com se envían en un plazo de 4 a 5 semanas según su tiempo de producción. El tiempo de envío para cada artículo hecho a pedido puede variar.

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¿Cómo sé que mi pedido ha sido enviado?

Una vez que su pedido esté listo, le enviaremos una confirmación por correo electrónico con su número de seguimiento.

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¿Qué sucede si mi pedido no puede ser entregado?

Si la empresa de entrega no puede entregar su pedido en la dirección de entrega elegida, se nos devolverá automáticamente.

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¿Puedo cambiar mi dirección de entrega?

Una vez que el artículo ha sido enviado, no podemos cambiar la dirección de entrega. Sin embargo, si el mensajero no ha recogido el artículo, podemos actualizarlo a su dirección preferida. Envíenos un correo electrónico a dftailors@gmail.com

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POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

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Queremos que su experiencia de compra sea placentera y esperamos que le encanten todos y cada uno de los artículos que compre.

Sin embargo, si solicita artículos que no son adecuados por cualquier motivo, queremos que sus devoluciones sean lo más fluidas posible. 

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Nos complace ofrecer un cambio o reembolso por cualquier artículo inadecuado dentro de los 14 días, siempre que no se haya usado y esté en condiciones de reventa. Es importante tener en cuenta que las compras de ARTÍCULOS HECHOS A PEDIDO SON FINALES Y NO SE PUEDEN DEVOLVER.

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¿Cómo hacer una devolución?

Simplemente contáctenos a través de WhatsApp, llamada o correo electrónico.​

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¿Qué pasa si recibo mi pedido dañado?

Si el producto comprado es defectuoso, contáctenos en cualquier momento en dftailors@gmail.com

 

CANCELACIONES

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Puede enviarnos un correo electrónico a dftailors@gmail.com para solicitar una cancelación.

Los artículos con descuento y hechos a pedido no se pueden cancelar. Esto incluye pedidos con un código de descuento aplicado. 

Las solicitudes de cancelación se concederán si el pedido no ha sido enviado.

Los pedidos cancelados serán procesados y reembolsados dentro de los 14 días

 

• Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 14 días siguientes a la fecha de entrega. Cualquier solicitud de devolución enviada después de esta ventana de 14 días no será otorgada.

• Usted puede solicitar un reembolso, cambio o crédito de la tienda para todos los artículos a PRECIO COMPLETO y NO Hechos a pedido; si se devuelven en su estado original, sin usar, sin daños y con las etiquetas adheridas a la etiqueta. 

• BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA ACEPTAMOS DEVOLUCIONES EN ARTÍCULOS DE MUESTRA/VENTA DE LIQUIDACIÓN

• El empaque debe estar bien mantenido y la mercancía debe caber adecuadamente dentro de las cajas o sobres de devolución para evitar daños o arrugas excesivas para evitar tarifas de reabastecimiento.

• Los daños deben informarse dentro de los 3 días calendario posteriores a la recepción de la mercancía o los artículos no pueden devolverse sobre esa base.

• Las devoluciones deben recibirse sin lavar, sin usar y en condiciones nuevas. Los artículos deben devolverse con las etiquetas originales aún adheridas.

• La tarifa de envío original no es reembolsable.

• Le notificaremos cuando se haya recibido su devolución. 

• Espere hasta 14 días para que aparezca cualquier reembolso en su cuenta, se le enviará un correo electrónico cuando se haya procesado su reembolso.

• Tenga en cuenta que los colores pueden variar debido a las lentes fotográficas, la iluminación interior/exterior y las resoluciones del monitor de la computadora. Los patrones de ropa también pueden variar.  Estas situaciones no califican como defectos ni califican para reembolsos.

• Recomendamos rastrear y asegurar sus devoluciones ya que no somos responsables por paquetes dañados, faltantes o perdidos.

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